111 Go — গোপনীয়তা নীতি

111 Go (https://111go.bet) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি সত্যিকারের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর তথ্যের সম্পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করা। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

111 Go-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই নিবন্ধনের আগে এটি ভালোভাবে পড়ে নিন। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানের GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। 111 Go সবসময় স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় — আমরা কখনো লুকানো শর্ত বা ছোট অক্ষরের ফাঁদে আপনাকে বিভ্রান্ত করি না।

111 Go শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সত্যিকারের প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

উপরের তালিকার বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য তথ্য — 111 Go কখনো সংগ্রহ করে না।

111 Go আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। যে কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয়, তা স্পষ্টভাবে এখানে জানানো হচ্ছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা রোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধ সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়াতে।
• বৈধ প্রচারণা: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা পালন করতে।

111 Go আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মীর বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা প্রদানের সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

111 Go-এর মূলনীতি হলো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া 111 Go কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য পাঠায় না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

111 Go ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক ফাংশনালিটির জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বা পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

111 Go-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার উপভোগ করেন:

111 Go প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও রকেট নিরাপদ লেনদেনের জন্য। এদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপাররা গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: বেনামী ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়, যা সরাসরি পরিচয় প্রকাশ করে না।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট পরিচালনার জন্য — শুধুমাত্র কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড হয়।

111 Go কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে দেরি না করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

111 Go প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে মাঝে মাঝে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব। সাধারণ পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় দেখার অভ্যাস গড়ে তোলা ভালো।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: support@111go.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ জানাতে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন — আমাদের বিশেষজ্ঞ দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেবে।