111 Go — নিয়ম ও শর্তাবলী

111 Go (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ব্যবহারকারী (এরপর "আপনি" বা "সদস্য") এবং 111 Go-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী মেনে আপনি 111 Go-এর সমস্ত সেবা ব্যবহার করতে পারবেন, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমস, বোনাস অফার এবং অন্যান্য সুবিধা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশসহ যেকোনো এলাকার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। 111 Go যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

111 Go-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জন্ম তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ / নগদ / রকেট)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য 111 Go যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। আমাদের এই নিয়ম নিরাপত্তার স্বার্থে — আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখতেই এটি করা হয়।

111 Go-তে নিবন্ধন ও গেমিং সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। ১৮ বছরের নিচে কাউকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না — এটি কোনো ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। যদি পরে জানা যায় কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

111 Go সক্রিয়ভাবে বয়স যাচাই করে এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তান যেন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে, সেটি নিশ্চিত করুন।

111 Go বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডিপোজিট বিলম্বিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরে করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

111 Go-এর বোনাস অফারগুলো সদস্যদের জন্য একটি অতিরিক্ত সুবিধা — তবে এগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা থাকে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। বোনাসের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় এটি স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের সময়সীমা আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য। লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিংয়ে সব বোনাস কাজ নাও করতে পারে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একজন সদস্য মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য অনৈতিক পদ্ধতি ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

111 Go যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাস সম্পর্কে আপ-টু-ডেট তথ্যের জন্য আমাদের বোনাস পৃষ্ঠা দেখুন।

111 Go-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের দ্বারা চালিত এবং স্বাধীনভাবে অডিট করা Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না ইভেন্ট বাতিল হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• কোলুশন, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

111 Go দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম — কোনোভাবেই আয়ের একমাত্র উৎস হওয়া উচিত নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং টুল:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন।
• স্ব-বর্জন: নিজে থেকে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা।
• ক্ষতি সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ।

গেমিং নিয়ে সমস্যায় পড়লে বা আসক্তির আশঙ্কা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার ছাড়া সাহায্য করব। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 111 Go যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে বা পরিচয় জালিয়াতি করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।
• কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে জড়িত হলে।

স্থগিত বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যাপারে 111 Go তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত অ্যাকাউন্টের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

111 Go আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা ব্যতীত আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগের সমাধান দেওয়া হয়। সাপোর্ট চ্যানেলে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পদ্ধতি অনুসরণ করতে পারেন।

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: অনুরোধ করা হলে সংশ্লিষ্ট প্রমাণাদি (স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি) জমা দিন।
• তৃতীয় ধাপ: আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে 111 Go-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।

111 Go নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা ব্যাহত হলে।
• আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য।

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন তার বেশি কখনো বেট করবেন না। 111 Go গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

111 Go যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা পুনরায় দেখার অভ্যাস রাখুন।